ISO/IEC 20000-1-2005 信息技术.服务管理.第1部分:规范
时间:2024-05-11 20:57:44 来源: 标准资料网 作者：标准资料网 阅读：8182
【英文标准名称】:Informationtechnology-Servicemanagement-Part1:Specification
【原文标准名称】:信息技术.服务管理.第1部分:规范
【标准号】:ISO/IEC20000-1-2005
【标准状态】:作废
【国别】:国际
【发布日期】:2005-12
【实施或试行日期】:
【发布单位】:国际标准化组织(IX-ISO)
【起草单位】:ISO/IECJTC1/SC7
【标准类型】:()
【标准水平】:()
【中文主题词】:售后服务;有效性;消费者与供货者的关系;控制规程;消费者满意;定义;信息技术;维修;管理;处理控制;供应商;质量;服务设施
【英文主题词】:After-salesservices;Availability;Consumer-supplierrelations;Controlprocedures;Customersatisfaction;Definitions;Informationtechnology;Maintenance;Management;Processingcontrol;Providers;Quality;Services;Suppliers
【摘要】:ThispartofISO/IEC20000definestherequirementsforaserviceprovidertodelivermanagedservicesofanacceptablequalityforitscustomers.Itmaybeused:a)bybusinessesthataregoingouttotenderfortheirservices;b)bybusinessesthatrequireaconsistentapproachbyallserviceprovidersinasupplychain;c)byserviceproviderstobenchmarktheirITservicemanagement;d)asthebasisforanindependentassessment;e)byanorganizationwhichneedstodemonstratetheabilitytoprovideservicesthatmeetcustomerrequirements;andf)byanorganizationwhichaimstoimproveservicethroughtheeffectiveapplicationofprocessestomonitorandimproveservicequality.
【中国标准分类号】:L70;L67
【国际标准分类号】:03_080_99;35_020
【页数】:16P;A4
【正文语种】:英语
【英文标准名称】:Steelsections,barsandflatproductsofnon-alloyedsteelsandgeneralstructuralsteels;summaryforrailvehicles
【原文标准名称】:非合金钢和普通结构钢制的型钢.捧钢和扁钢.有轨车辆的概述
【标准号】:DIN5515-1978
【标准状态】:作废
【国别】:德国
【发布日期】:1978-11
【实施或试行日期】:
【发布单位】:德国标准化学会(DIN)
【起草单位】:
【标准类型】:()
【标准水平】:()
【中文主题词】:尺寸;铁道车辆;半成品;结构钢;材料;钢
【英文主题词】:materials;railwayvehicles;steels;dimensions;semi-finishedproducts;structuralsteels
【摘要】:
【中国标准分类号】:S04;H44
【国际标准分类号】:6040
【页数】:7P;A4
【正文语种】:德语
【英文标准名称】:Waterquality-Enumerationofmicro-organismsinwatersamples-Guidanceontheestimationofvariationofresultswithparticularreferencetothecontributionofuncertaintyofmeasurement
【原文标准名称】:水质.水样中微生物的计数.估计实际参数对测量不确定度贡献的结果偏差指南
【标准号】:BS8496-2007
【标准状态】:现行
【国别】:英国
【发布日期】:2007-01-31
【实施或试行日期】:2007-01-31
【发布单位】:英国标准学会(GB-BSI)
【起草单位】:BSI
【标准类型】:()
【标准水平】:()
【中文主题词】:准确度;生物分析和试验;计数方法(微生物学);估计;实验室试验;微生物分析;质量;质量保证;统计方法分析;试验设备;方差;验证;水质试验
【英文主题词】:Accuracy;Biologicalanalysisandtesting;Countmethods(microbiology);Estimation;Laboratorytesting;Microbiologicalanalysis;Quality;Qualityassurance;Statisticalmethodsofanalysis;Testequipment;Variance;Verification;Watertesting
【摘要】:ThisBritishStandardgivesguidanceoninterpretationoftherequirementsspecifiedinBSENISO/IEC17025:2005withregardtotheuncertaintyofmeasurementinmicrobialcountsinwatersamples.Itgivesguidanceontheestimationofvariationinresultsbetweenreplicatesub-samples,whichwillincludethatduetouncertaintyofmeasurement,inordertoassesswhetherthevariationduetouncertaintyofmeasurementhasbeencontrolledinaccordancewiththerequirementsspecifiedinBSENISO/IEC17025:2005.Itisapplicabletoexaminationofsub-samplesaspartofaqualityassurancesystem.Itisapplicabletosamplesofalltypesofwater.
【中国标准分类号】:Z16;A41
【国际标准分类号】:03_120_30;07_100_20
【页数】:24P.;A4
【正文语种】:英语